Política de Privacidade
Última atualização: 1º de junho de 2025 · Versão 1.0
1. Quem somos
A CogoCRM é uma empresa brasileira especializada em soluções de Inteligência Artificial para pequenas e médias empresas. Neste documento, "nós", "nossa" ou "CogoCRM" se referem à empresa responsável por este site e serviços.
Para questões sobre privacidade, entre em contato: gabriel@cogocrm.com.br
2. Dados que coletamos
Coletamos dados nas seguintes situações:
- Dados de contato: nome, e-mail e telefone fornecidos voluntariamente ao entrar em contato conosco via formulário, WhatsApp ou e-mail.
- Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência, coletados por ferramentas de análise (Google Analytics).
- Dados de comunicação: mensagens enviadas por WhatsApp, e-mail ou outros canais de atendimento.
3. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para:
- Responder às suas solicitações e prestar suporte;
- Apresentar nossas soluções e serviços de IA;
- Enviar informações relevantes sobre nossos produtos (com seu consentimento);
- Melhorar a experiência de navegação no site;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Base legal para tratamento (LGPD)
Tratamos seus dados com base em:
- Consentimento: quando você entra em contato ou se cadastra voluntariamente;
- Legítimo interesse: para análise de navegação e melhoria do site;
- Execução de contrato: quando há prestação de serviços;
- Obrigação legal: quando exigido por lei.
5. Compartilhamento de dados
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar dados apenas com:
- Fornecedores de serviços tecnológicos que nos auxiliam (hospedagem, e-mail, análise), sempre sob contrato de confidencialidade;
- Autoridades governamentais quando exigido por lei.
6. Cookies
Utilizamos cookies para:
- Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site;
- Cookies de análise: Google Analytics para entender como o site é usado (dados anonimizados).
Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar a experiência de uso.
7. Seus direitos (LGPD)
Conforme a LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar seus dados;
- Corrigir dados incompletos ou inexatos;
- Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados;
- Revogar consentimento a qualquer momento;
- Portabilidade dos dados.
Para exercer seus direitos, envie e-mail para: gabriel@cogocrm.com.br
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação, incluindo criptografia SSL, controle de acesso e backups regulares.
9. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de contato são mantidos enquanto houver interesse comercial legítimo ou até solicitação de exclusão.
10. Links externos
Nosso site pode conter links para sites externos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos ler a política de privacidade de cada site visitado.
11. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando isso ocorrer, atualizaremos a data no topo da página. Recomendamos verificar periodicamente.
12. Contato e DPO
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade:
- Responsável: Gabriel – CogoCRM
- E-mail: gabriel@cogocrm.com.br
- Telefone: +55 21 97315-8086
- Horário: Segunda a sexta, 9h às 18h (horário de Brasília)